Customer Service Specialist (m/w/d) 100% Unbefristet
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Wir sind Teva
Wir sind Teva, - ein führendes, innovatives biopharmazeutisches Unternehmen, mit einem starken Generikageschäft. Ganz gleich, ob es um Innovationen in den Bereichen Neurowissenschaften und Immunologie oder um die weltweite Bereitstellung hochwertiger Medizin geht: Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse von Patientinnen und Patienten heute und in Zukunft zu erfüllen. Bei uns wirst du Teil einer leistungsstarken undintegrativen Unternehmenskultur, in der frisches Denken und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Du bekommst Raum für persönliches Wachstum, die Flexibilität, Leben und Arbeit in Einklang zu bringen, und die Möglichkeit, gemeinsam Gesundheit weltweit zu verbessern.
Teva/Mepha sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Service Specialist 100% zur Unterstützung unseres motivierten Customer Service-Teams in Basel.
Deine Aufgaben
Betreuung des Empfangs und der Telefonzentrale während den Öffnungszeiten
Umfassende schriftliche und telefonische Kundenbetreuung in D/F/I
Vollständige und GDP-konforme Auftragsbearbeitung und -dokumentation gemäss geltender Richtlinien und Vorgaben im CRM und SAP ERP
Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und -reklamationen
Faktura- und Retourenerstellung sowie Erstellung von Gutschriften
Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im SAP ERP: Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung)
Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen gemäss geltenden Vorgaben
Mitarbeit bei der Koordination von Produktneueinführungen und/oder Portfolioanpassungen in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
Muster- und Werbemittelmanagement (inkl. Kontrolle Musterkontingent)
Einhaltung und Anwendung von Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien
Dein Profil
Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmännische Grundausbildung
Erfahrung im Kundendienst sowie in der Projektarbeit
Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörkompetenz
Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität
Organisationstalent mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
Sicherer Umgang mit digitalen Tools: Microsoft 365 (v. a. Excel), SAP ERP; CRM-Erfahrung von Vorteil
Präzise und engagierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
Selbstständige, überzeugende Persönlichkeit mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprachliches Niveau), Französisch und Englisch
Italienisch ist ein Plus
Wie wir uns um Dich kümmern
Administrativ anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr, Option für mobiles Arbeiten)
Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB
Pre-Employement Screening
Vor der Bestätigung eines Beschäftigungs-/Beförderungsangebots führt die Mepha Schweiz AG eine angemessene Überprüfung Deiner Angaben und eine Sicherheitsüberprüfung Deiner Person durch, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wenn Du diese Phase des Bewerbungsprozesses erreichst, erhältst Du vor der Überprüfung und Sicherheitsüberprüfung detaillierte Informationen.
Funktion
Sales Support
Berichtet an
Head Customer Service & Distribution
Kontakt
Maria Herzog
Human Resources
Arbeitest Du bereits @TEVA?
Vergiss nicht, dich direkt über unsere interne Karriereseite auf Twist zu bewerben – Dein zentraler One-Stop-Shop für alles rund um deine Karriereentwicklung.
Wir versprechen dir: gleiche Chancen für alle
Teva fördert die berufliche Chancengleichheit. Gleichheit bedeutet für uns, alle Mitarbeiter unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem oder nationalem Hintergrund, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion oder Glauben, körperlichen Fähigkeiten oder besonderen Bedürfnissen und/oder chronischen Krankheiten, Erbanlagen oder anderen, landesspezifisch relevanten geschützten Merkmalen gleich zu behandeln.
Job details
How this role compares
Computed from every other active Sales role in our database, not just this employer's listings.
We currently track 5349 comparable Sales roles across 222 biopharma companies.
Salary context
841 of 5349 peers report a salary range (USD, annualized)
Peers share this role's job function. This posting doesn't list a seniority level, so peers aren't narrowed by seniority either -- the range below may span more levels than usual.
Where these roles are based
Top locations among the 5349 comparable roles
+ 76 more countries
Seniority mix
2064 of 5349 peers have a known seniority level
Therapeutic area mix
1111 of 5349 peers have a known therapeutic area; the rest are genuinely unlabeled, not hidden
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How we calculate "similar"
No black box, no LLM guesswork: a deterministic score built from four normalized attributes. Here's this role's own peer group at different match levels, so you can see the mechanism, not just the result.
Every comparison starts from the same 100-point budget: 25 for working in the same function, 40 for the same therapeutic area, 20 for the same or adjacent seniority, 15 for the same country. A dimension we can't confirm on both sides contributes nothing, never a guess, never a free pass.
0 points, never a partial guess. A role we know almost nothing about beyond its function bottoms out at 25%; it never inflates to 100% just because there's little to compare against. Seniority uses a defined ladder (Associate → Manager → Associate Director → Senior → Principal → Director → Senior Director → Executive/VP) so "Director" and "Senior Director" count as adjacent, but "Director" and "Executive/VP" do not.