Analista Processos MAPP Pl

Analista MAPP Pleno

Commercial Excellence & Innovation | Brasil

Reporta-se a: Gerente de Business Services e Eventos

Propósito da posição

Responsável pelo suporte e pela gestão operacional end-to-end dos processos MAPP relacionados a eventos e transações com profissionais e organizações de saúde, garantindo uma execução com qualidade, agilidade, acuracidade e em conformidade com as políticas e os requisitos aplicáveis. A posição também contribuirá para a melhoria contínua, a simplificação e a eficiência dos processos.

Principais responsabilidades

Gestão E2E e excelência operacional

·   Gerenciar e suportar a jornada operacional dos eventos de ponta a ponta, desde o planejamento até o fechamento e a documentação final.

·   Garantir excelência operacional, qualidade, acuracidade e cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos.

·   Coordenar as diferentes etapas e dependências do processo, acompanhando as demandas até sua conclusão.

·   Atuar de forma proativa na identificação de desvios, gargalos e riscos que possam impactar a execução dos eventos.

Compliance e gestão de riscos

·   Garantir que as transações e os respectivos documentos estejam em conformidade com as políticas e os requerimentos aplicáveis antes da submissão nos sistemas.

·   Orientar as áreas parceiras sobre as adequações necessárias nas solicitações e documentações relacionadas às transações com HCPs, entidades médicas, organizações de pacientes e demais partes envolvidas.

·   Assegurar a completude e a rastreabilidade das informações e evidências necessárias para controles e auditorias.

·   Identificar riscos operacionais e de compliance durante a jornada, realizando os devidos direcionamentos e escalações quando necessário.

Parceria com o negócio e gestão de stakeholders

·   Atuar como parceiro das áreas de negócio e funções de suporte, entendendo suas necessidades e fornecendo orientação para viabilizar os eventos de maneira eficiente e em conformidade.

·   Promover o alinhamento entre os diferentes stakeholders envolvidos no processo, apoiando a resolução de problemas e a definição de prioridades.

·   Manter comunicação próxima e proativa com as áreas atendidas, proporcionando maior previsibilidade e transparência sobre o andamento das demandas.

·   Aplicar julgamento de negócio na gestão das demandas, equilibrando agilidade, qualidade, experiência do cliente interno e compliance.

Melhoria contínua e performance

·   Identificar e propor oportunidades de simplificação, padronização e melhoria contínua dos processos.

·   Utilizar indicadores e dados operacionais para identificar tendências, oportunidades e pontos de atenção.

·   Contribuir para iniciativas de automação, digitalização e adoção de novas ferramentas que promovam maior eficiência operacional.

·   Compartilhar aprendizados e boas práticas que contribuam para a evolução e a maturidade do processo MAPP.

Qualificações e experiência

Requisitos

·   Graduação completa em Administração, Direito ou áreas relacionadas.

·   Mínimo de 3 anos de experiência profissional.

·   Inglês intermediário desejável.

Conhecimentos técnicos

·   Governança de Compliance e Gestão de Riscos.

·   SOX.

·   Lei Anticorrupção.

·   Data Analytics.

·   Pacote Office.

Competências críticas

Gestão de múltiplas demandas e priorização

Visão E2E e excelência operacional

Capacidade analítica e julgamento de negócio

Comunicação clara e influência

Parceria com o negócio e gestão de stakeholders

Qualidade, acuracidade e cumprimento de SLAs

Antecipação de riscos e resolução de problemas

Adaptabilidade e flexibilidade

Mentalidade de melhoria contínua

Autonomia, responsabilidade e tomada de decisão

Perfil

Buscamos uma pessoa organizada, analítica, colaborativa e orientada à excelência operacional, capaz de gerenciar múltiplas demandas com agilidade, atenção aos detalhes e visão de ponta a ponta. Alguém que construa parcerias próximas com Marketing, Field e áreas de suporte, antecipe riscos, proponha soluções e equilibre as necessidades do negócio com os requisitos de compliance, qualidade e controle.

Outras informações

Último dia para se aplicar à vaga: 26/11

Modelo de trabalho: contrato presencial com flexibilidade para home office, 2,5 dias presenciais por semana ou conforme a necessidade do negócio.

EEO (Equal Employment Opportunity) & Employment Eligibility 

Pfizer is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, or disability.

To learn more about acceptable and prohibited uses of AI during the recruitment process, please review our candidate AI-use guidelines available on  Pfizer Careers .

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