Manager, Operational Excellence

Career Category

Sales & Marketing Operations

Job Description

職務概要：

オペレーショナルエクセレンス部門は、全社的な業務プロセスの標準化・効率化を推進し、持続的な業務改善と組織変革を実現する役割を担う

本ポジションは、現状業務の運営、管理に加え、業務プロセスやデータフロー、システムを横断的に分析し、将来のあるべき業務改善およびオペレーション最適化を推進する

デジタルツールやAIなどの新しいテクノロジーを活用した業務改善施策の実行および定着化を推進する

職務内容：

1. Operation業務設計

Operational Excellenceの推進

担当領域における業務プロセスの標準化、簡素化および効率化を推進する

システム化、自動化およびデジタル活用による業務効率向上を支援する

業務課題を特定し、改善施策の立案および実行を主導する

KPIおよび運用データを活用し、継続的な業務改善活動を推進する

Senior Managerと連携し、Operational Excellence戦略の実行を推進する

業務プロセスの標準化と継続的な改善を通じて、誰もが効率的かつ安心して業務を推進できる環境づくりを推進する

Cross-Functional Collaboration & Business Partnership

Commercial、Marketing、Medical、Finance、Compliance、Technology等の関係部門と密接に連携し、P2Pイベントその他の全社横断の業務改善および変革施策を推進する

関係部門間の利害や優先順位を調整しながら、合意形成を推進する

新規プロセス、システム、デジタルソリューション導入時の業務設計およびチェンジマネジメントを推進する

データや業務実績に基づき、業務改善および生産性向上に向けた提案を行う

外部ベンダーとの協業を通じて、業務品質およびサービスレベルの向上を実現する

2. 運用管理

P2Pイベント運営およびイベント申請システム管理

P2Pイベントに関する運営プロセス全体を管理する

Hubシステムおよび関連システムの運営管理を担う

イベントダッシュボードを活用し、イベント実績・運営状況・コンプライアンス関連指標を可視化するとともに、データに基づく業務改善および運用品質の向上を推進する

ユーザーが適切な手順を遵守できる運用環境およびシステム環境の整備を推進する

全国講演会に関する運営支援を行う

Marketing関連ノンコア業務の効率的かつ安定的な運営

イベントコーディネーター業務の管理

ベンダーマネジメントを通じた業務品質向上およびコスト最適化

全国講演会関連オペレーション（物流・契約・経費管理等）の統括

業務標準化および継続的改善の推進

アドミニストレーション業務管理

Purchase Orderプロセスの運営を管理し、社内ポリシー及び購買プロセスの適切な遵守を推進する

業務プロセスの標準化及び継続的改善を通じて、運用品質の向上を推進する

資材・機材管理プロセス運営

プロモーション資材および営業機材の供給オペレーションを統括し、効率的かつ安定的な運営を実現する

データおよび業務実績を活用し、関連プロセス・システムの最適化を推進する

ベンダーマネジメントを通じて、サービス品質向上および継続的な業務改善を推進する

応募資格：

製薬業界またはヘルスケア業界経験

業務プロセス分析及び改善プロジェクトの推進経験

業務課題を構造化し、解決策を立案・実行できる論理的思考力および課題解決能力

複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験

ベンダーマネジメント経験

英語による基本的なビジネスコミュニケーション能力

歓迎要素：

Commercial Operations、Sales Support、Marketing Operations等の業務経験

業務プロセスの標準化、オペレーション設計またはBusiness Excellence経験

AI データ活用　業務自動化　デジタルトランスフォーメーション推進経験

P2Pイベント運営、講演会運営またはイベントオペレーション管理の経験

プロジェクトマネジメントおよびクロスファンクショナルな業務推進経験

Veeva、Power BI等の業務システム・分析ツールの活用経験

優れたコミュニケーション能力、ファシリテーション能力およびステークホルダーマネジメント能力

デジタル或いはAIを活用した業務改善・業務変革経験

新しい仕組みや働き方の構築に主体的に取り組めるマインドセット

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